HASAR ANINDA YAPILMASI GEREKENLER

 

Generali Sigorta tarafından, sigortalanmış olan değerlerin hasarlanması durumunda, Call Center aracılığı tüm hasar ihbarları 7 gün 24 saat boyunca 0212 334 20 44 numarasına yapılabilecek olup Trafik sigortalarında ise sadece iş günlerinde ve mesai saatleri içinde yine aynı numaradan ihbar alınması mümkün olacaktır. 

 

Rizikonun gerçekleşmesi halinde acil ihtiyaçlarınız için 0212 334 20 34 numaralı telefondan Generali Yardım hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

 

Sigorta Genel Şartlarına göre hasar anında sigortalının yükümlülükleri aşağıda belirtilmektedir.

 

Sigortalı;

 

Sigortalı hasarın olduğunu öğrendiği tarihten itibaren en geç 5 işgünü içinde sigortacıya bildirimde bulunmalıdır. Nakliyat hasarlarında ise olayı haber alır almaz bildirmek gerekmektedir.

 

Sigorta konusu emtia sigortalı değilmişçesine gerekli kurtarma ve koruma önlemlerini almalı ve bu amaçla sigortacı tarafından verilen talimatlara elinden geldiğince uymalıdır.

 

Zararın tahmini miktarını belirtir yazılı bir bildirimi makul ve uygun bir süre içinde sigortacıya vermelidir.

 

Zorunlu haller dışında, hasar konusu yer ve şeylerde bir değişiklik yapmamalıdır.

 

Sigortacının isteği üzerine rizikonun gerçekleşmesi nedenlerini ayrıntılı şekilde belirlemeye, zarar miktarıyla delilleri saptamaya ve rücu hakkının kullanılmasına yararlı ve sağlanması mümkün bilgi ve belgeleri gecikmeksizin sigortacıya vermelidir.

 

Tazminat yükümlülüğü ve miktarı ile rücu haklarının saptanması için sigortacı veya yetkili kıldığı temsilcilerinin sigortalı yer veya şeylerde ve bunlarla ilgili belgeler üzerinde yapacakları araştırma ve incelemelere izin vermelidir.

 

Üçüncü kişilerin haksız veya kusurlu fiili sonucu meydana gelen kazalarda tanıkların kimlikleri ile adreslerini en yakın yetkili makama bildirmeli ve mümkün olan hallerde bir görgü tutanağı tutturmalıdır.

 

Sigorta konusu ile ilgili başkaca sigorta sözleşmeleri varsa bunları sigortacıya bildirmelidir.

 

İhbar Aşamasında Sigortalıdan İstenilen Bilgiler;

 

Yangın ve Hırsızlık Hasarları İçin;

Poliçe numarası ,

Sigortalının ünvanı ,

Riziko adresi, görüşülecek kişi ve telefon numarası ,

Hasar tarihi ,

Hasarın oluş şekli hakkında bilgi,

Hasara ilişkin teminat ( bina, muhteviyat, demirbaş, emtea )

Tahmini hasar miktarı.

 

Oto Hasarları İçin;

 Poliçe numarası ,

Sigortalının ünvanı ,

Kazanın meydana geldiği yer ve tarih ,

Hasarın oluş şekli hakkında bilgi,

Tahmini hasar miktarı ,

Aracın yapılacağı servisin adresi, görüşülecek kişi ve telefon numarası.

 

Makine Kırılması ve Elektronik Cihaz Hasarları İçin;

Poliçe numarası ,

Sigortalının ünvanı ,

Hasarlı makine - cihazın cinsi ,

Hasar tarihi ,

Hasarın oluş şekli hakkında bilgi,

Tahmini hasar miktarı ,

Makine - cihazın görüleceği yerin adresi, görüşülecek kişi ve telefon numarası.

 

İnşaat, Montaj ve Nakliyat Hasarları İçin;

Poliçe numarası ,

Sigortalının ünvanı ,

Hasar tarihi ,

Hasarın oluş şekli hakkında bilgi,

Tahmini hasar miktarı ,

Riziko adresi, görüşülecek kişi ve telefon numarası.

 

Önemli Notlar

İlişikteki listede belirtilen belge ve bilgiler dışında, meydana gelen hasarın özelliklerine göre ek bilgi ve belgeler Şirket tarafından talep edilebilecektir.


Sigorta tazminatının sigortalının vekiline ödenmesi istendiği takdirde, vekilin ahzu kabza sulh ve ibraya yetkili olduğunun vekaletnamede açıkça belirtilmiş olması gerekmektedir.
Şirketimiz Hasar Servisi ve / veya Bölge Müdürlüklerimize hasar ihbarı yapılırken, gerekli bilgilerin aktarılmasına özen gösterilmesi gerekmektedir.

 

Hasarın Ödenmesi

Sigortalıdan istenen belgeler tamamlandıktan ve eksper raporu Generali Sigorta’ya teslim edildikten sonra yapılacak inceleme neticesinde hazırlanacak olan hasar tazminat makbuzu, ibranamesi ve temliknamesi, sigortalımız veya hak sahipleri tarafından imzalanarak, sigortalının vergi kimlik numarasının veya hak sahibi tüzel kişi ise vergi levhası ve imza sirkülerinin Şirketimize ibraz edilmesinden sonra, tazminatın ödenmesi istenen banka şubesine havale veya EFT şeklinde yapılmaktadır. (İlgili şubelerde hesap açılmasına gerek yoktur.)