Generali Sigorta tarafından sigortalanmış olan değerlerinizin hasara uğraması durumunda izlemeniz gereken adımları aşağıda bulabilirsiniz.
1.Aşağıda yer alan iletişim kanallarından biri aracılığıyla hasarınızı bildirmelisiniz.
2.Hasar dosyanızın güncel durumunu aşağıdaki iletişim kanallarından kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, dosyanızla ilgili gelişmeleri SMS ve email aracılığıyla paylaşacağız.
3.Eksik evraklarınız var ise, aşağıdaki iletişim kanallarından kolayca işlemlerinizi yapabilirsiniz.
4.Hasar dosyanız değerlendirildikten sonra,
- Ödemeniz onaylandı ise; ödeme tarihini ve ödemenin yapılacağı IBAN numarasını SMS ve email ile size ileteceğiz.
- Ödemenizin onaylanmaması durumunda SMS ve email ile sizi bilgilendireceğiz ve resmi yazımızı poliçedeki riziko adresinize göndereceğiz.
Hasar Dosyanızın Değerlendirme Süreci Hakkında
- Hasarınıza ilişkin zararların poliçenizin teminatları dahilinde olup olmadığına dair kontrol sağlıyoruz.
- Poliçenizde *muafiyet bulunuyorsa; hasar ödeme tutarını poliçenizde belirtilen *muafiyet oranı/bedelini dikkate alarak belirliyoruz.
* Muafiyet: Hasarın belirli bir miktarının sigortalı tarafından karşılanması halidir.
