Generali Sigorta tarafından sigortalanmış olan değerlerinizin hasara uğraması durumunda halinde izlemeniz gereken adımlar şu şekildedir:
- Aşağıda yer alan kanallardan biri aracılığıyla hasar ihbarında bulunmalısınız.
- Çağrı Merkezi: 0850 555 55 55
- Generali Sigorta Acenteniz
- Yetkili ve Özel Servisler
- Web Sitesi: generali.com.tr/hasar-islemleri
- Hesabım Sayfası: hesabim.generali.com.tr
- Hasar ihbarı yapıldıktan sonra, hasar dosya numarası, eksper adı soyadı ve telefon numarası SMS ile tarafınıza iletilecektir.
- Hasar dosyanızın güncel durumunu hasar dosya numaranız ile aşağıdaki kanallardan kontrol edebilirsiniz:
- Web Sitesi: generali.com.tr/hasar-islemleri
- Hesabım Sayfası: hesabim.generali.com.tr
- Eksik evraklarınızı var ise; hasar sürecinizi hızlandırabilmemiz için mümkün olan en kısa sürede tarafımıza iletmelisiniz.Aşağıdaki kanallardan kolayca işlemlerinizi yapabilirsiniz:
- Çağrı Merkezi: 0850 555 55 55
- Generali Sigorta Acenteniz
- [email protected]
- Web Sitesi: generali.com.tr/hasar-islemleri
- Hesabım Sayfası: hesabim.generali.com.tr
- Hasar dosyanız değerlendirildikten sonra tazminat ödemesi hakkında tarafınıza SMS gönderilecektir.
- Ödeme onaylandı ise; ödeme tarihi ve ödemenin yapılacağı IBAN numarası tarafınıza SMS ile iletilecektir.
- Ödemenin onaylanmaması durumunda SMS ile tarafınıza bilgi verilecek olup; detaylı bilgi içeren resmi yazı ihbar sırasında belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
Hasar Dosyanızın Değerlendirme Süreci Hakkında
- İhbar edilen hasara ilişkin zararların poliçenizin teminatları dahilinde olup olmadığına dair kontrol sağlanır.
- Poliçenizde muafiyet bulunuyorsa; tazminat ödeme tutarı poliçenizde belirtilen *muafiyet oranı/bedeli dikkate alınarak belirlenir.
* Muafiyet: Hasarın belirli bir miktarının sigortalı tarafından karşılanması halidir.
