Generali Sigorta olarak 2015 yılından beri size daha iyi bir hizmet sunmak için Medallia sistemiyle siz müşterilerimizin yorumlarını ve puanlarını toplamakta ve bunlara göre sistemlerimizi geliştirmekteyiz.
Generali Sigorta olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Bu konudaki süreçlerimizi geliştirmek ve kalite politikalarımızı sürdürülebilir kılmak için müşterilerimizin yorumlarını düzenli olarak değerlendirmekteyiz.
Ürün bazlı olarak grupladığımız yorumları ve müşterilerimizin bize verdiği puanları sayfamızdan inceleyebilir, müşterilerimiz üzerinde oluşturduğumuz müşteri memnuniyetini bizimle beraber takip edebilirsiniz.
Ürün gruplarımıza göre müşterilerimizin hizmet memnuniyetlerini periyodik olarak takip ediyor ve raporluyoruz.
Siz de web sitesi veya çağrı merkezimiz üzerinden müşterimiz olduktan sonra sizinle e-posta aracılığıyla paylaştığımız değerlendirme anketimizi durdurabilir ve bu anket sayesinde firmamızı, bizden aldığınız hizmeti ve bu hizmetin kalitesini değerlendirebilirsiniz.
Sizinle paylaştığımız değerlendirme anketinde bulunan sorulardan birisi de yazdığınız yorumu sitemizde paylaşmamıza izin verip vermediğiniz yönündedir. Eğer bu sorumuza olumlu yönde cevap verirseniz, sizin yorumunuzu da sitemizde paylaşmaktayız.