Hasar Anında ve Sonrasında Neler Yapmalısınız?

Generali Sigorta tarafından sigortalanmış olan değerlerinizin hasara uğraması durumunda izlemeniz gereken adımları aşağıda bulabilirsiniz.

1.​Aşağıda yer alan iletişim kanallarından biri aracılığıyla hasarınızı bildirmelisiniz.

• ​Generali Hesabım: https://hesabim.generali.com.tr/giris?utm_source=crm&utm_medium=email&utm_campaign=lifecycle
• ​Çağrı Merkezi: 0850 555 55 55
• Generali Sigorta Acenteniz

2.​Hasar dosyanızın güncel durumunu aşağıdaki iletişim kanallarından kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, dosyanızla ilgili gelişmeleri SMS ve email aracılığıyla paylaşacağız.

• Generali Hesabım: https://hesabim.generali.com.tr/giris?utm_source=crm&utm_medium=email&utm_campaign=lifecycle

3.​Eksik evraklarınız var ise, aşağıdaki iletişim kanallarından kolayca işlemlerinizi yapabilirsiniz.

• ​Generali Hesabım: https://hesabim.generali.com.tr/giris?utm_source=crm&utm_medium=email&utm_campaign=lifecycle
• ​[email protected]
• ​Çağrı Merkezi: 0850 555 55 55
• ​Generali Sigorta Acenteniz

4.​Hasar dosyanız değerlendirildikten sonra,

• Ödemeniz onaylandı ise; ödeme tarihini ve ödemenin yapılacağı IBAN numarasını SMS ve email ile size ileteceğiz.
• Ödemenizin onaylanmaması durumunda SMS ve email ile sizi bilgilendireceğiz ve resmi yazımızı poliçedeki riziko adresinize göndereceğiz.

Hasar Dosyanızın Değerlendirme Süreci Hakkında

• Hasarınıza ilişkin zararların poliçenizin teminatları dahilinde olup olmadığına dair kontrol sağlıyoruz.
• Poliçenizde *muafiyet bulunuyorsa; hasar ödeme tutarını poliçenizde belirtilen *muafiyet oranı/bedelini dikkate alarak belirliyoruz.

* Muafiyet: Hasarın belirli bir miktarının sigortalı tarafından karşılanması halidir.